维修中心条款

一 、保修条款：

品牌	威泰克斯	艾可慕	摩托罗拉	建伍
手持对讲机 [海事产品保修一年]	保修一年	保修一年	保修一年	保修一年
车载对讲机 [含海事,航空同类产品]	保修一年	保修一年	保修一年	保修一年
中继台/固定台 [含海事,航空同类产品]	保修一年	保修一年	保修一年	保修一年
短波电台	保修一年	保修一年
电池、充电器 [海事配件保修三个月]	保修半年	保修半年	保修半年	保修半年
全向天线，馈线	一周之内有质量问题，可无条件更换

二、非保修范围：

A）非正常和非常规方式使用产品而导致的故障或损坏[使用时建议参考说明书]。

B）误用、滥用、事故、腐蚀、火灾、液体浸入损坏或疏忽[如：从手中脱落]造成的故障或损坏。

C）不当或未授权测试、操作、维护、维修、修理、安装、改动、改造或调节导致的故障或损坏。

D）天线断裂或损坏，由于材料或工艺缺陷直接导致的除外。

E）使用产品时，没有根据操作说明中的步骤进行操作。

F）对产品进行的未经授权的改造、改动、拆卸或修理（包括在未经授权的情况下将非供应的设备添加到产品上）对产品性能产生了不利影响，或干扰了产品正常的担保检测。

G）序列号被撕掉或无法辨认的产品。

H）贴在非用户自行维修元件或模块上的封条破损。

I）运往修理点的费用由客户自己承担，修好运会客户处的费用由 承担。

J）对产品的软件/固件进行了非法或未授权修改的产品。

K）不影响产品工作的表面划痕或其他装饰性损坏。

L）正常及常规磨损。

M）并非由售后服务部编程的存储模块。

N）超过保修期的保修要求。

O）保修期限内的机器，如在运往修理地的运输途中损坏，此情况不在保修范围内。

三、维修中心责任：

1.    维修产品自收到客户“同意维修”确认函及“维修价格”确认函起10个工作日内给予维修，防爆机及一些需返厂产品的特殊情况则具体通知。

2.    对于所维修的产品提供90天的维修担保期。

3.    担保范围：① 正常使用产品时， 产品出现同种故障。② 合理使用产品。

说明：以上条款均以摩托罗拉公司，威泰克斯，艾可慕，健伍公司的有关规定为准。

  注：解释权归属于北京 通讯科技有限责任公司。

 

四．非保修费范围的服务费用

手持机检测  30元/台 [此收费标准不适用于防爆类产品]

车载台检测  50元/台 [特殊机型除外]

中转台检测  80元/台 

电池检测  10元/块 

充电器检测修理  45元/套 

电脑置频费  30元/台 

备注：维修机器经检测后向用户报价，若客户不同意维修，只收取此项设备的检测费用。

五．服务目标

. 追求全面优服务，达致用户90%之满意度；

. 技术、服务流程规范；

. 收费合理，经得起ICOM，VERTEX， MOTOROLA，KENWOOD等厂家的检查和用户的同类对比。